एक प्रबंधक के रूप में, यह पहचानना आपका काम है कि जब कोई स्टाफ सदस्य अंडरपरफॉर्म कर रहा हो और उन मुद्दों को संबोधित करता हो। यदि आपको इन समस्याओं को पहचानने और प्रबंधित करने में समस्या हो रही है, तो इस कठिन कार्य के माध्यम से आपको कुछ सुझाव दिए गए हैं।
1. गरीब प्रदर्शन को समझें
इससे पहले कि आप किसी कर्मचारी के समस्याग्रस्त व्यवहार का प्रबंधन या सुधार कर सकें, यह ठीक से समझ पाने के लिए बेहतर है कि वास्तव में खराब कार्य प्रदर्शन के रूप में क्या गिना जाता है, जिसे आमतौर पर तीन स्तरों में वर्गीकृत किया जाता है।
तीन में से पहला और सबसे आसान उपाय अंडरपरफॉर्मेंस है। यह स्तर आमतौर पर आपके कर्मचारी की उत्पादकता में अचानक गिरावट की विशेषता है। इसके उदाहरणों में आदतन देर से आना या लगातार समय सीमा का न होना शामिल है। अंडरपरफॉर्मेंस आमतौर पर पहला संकेत है कि कुछ गलत है और जैसे ही इस पर ध्यान दिया जाना चाहिए, उसे संबोधित किया जाना चाहिए।
दूसरे स्तर को कदाचार कहा जाता है। यह तब होता है जब एक कर्मचारी का व्यवहार व्यक्तिगत और कंपनी दोनों के लिए विघटनकारी होने लगता है। कदाचार के उदाहरणों में अघोषित रूप से बैठकों में शामिल होना; सहकर्मियों या बदमाश प्रबंधन के प्रति असभ्य अभिनय।
अंतिम स्थूल कदाचार है; जहां एक कर्मचारी हिंसक प्रवृत्ति के लक्षण दिखाना शुरू करता है। इस डिग्री से संबंधित स्थितियों को आमतौर पर आपकी एचआर और कानूनी टीम की मदद से नियंत्रित किया जाता है।
2. आगे की जाँच करें
मानव व्यवहार रातोंरात नहीं बदलता है और यह आपके कर्मचारियों के प्रदर्शन पर भी लागू होता है। वीकेंड के बाद पॉजिटिव पाउला अचानक नेगेटिव नैन्सी में नहीं बदलेगी - चाहे कितनी भी डरावनी सोमवार हो। इसलिए इन परिवर्तनों के पीछे के कारणों को जानना महत्वपूर्ण है ताकि आप उन्हें ठीक कर सकें और ताकि वे अधिक दबाव वाले मुद्दे में आगे न बढ़ें।
जब एक समस्याग्रस्त कर्मचारी के साथ प्रस्तुत किया जाता है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है एक समयरेखा बनाना और आप जितने प्रश्न पूछ सकते हैं। उदाहरण के लिए, “ क्या वे नए हैं या वे कंपनी में लंबे समय से हैं? क्या ऐसे अन्य उदाहरण हैं जिनमें कर्मचारी ने बुरा प्रदर्शन किया है? क्या यह पहली बार है जब उन्होंने समस्याग्रस्त व्यवहार के लक्षण दिखाए हैं? टीम की बाकी टीम इसके बारे में कैसा महसूस करती है? कंपनी पर इसका क्या असर पड़ा? ”
किसी कर्मचारी के समस्यात्मक व्यवहार की शुरुआत कब और कैसे हुई, यह स्थापित करने से, आपके पास इस बात का एक बेहतर मौका है कि वह क्या कारण है। इन जवाबों को जानने से आपको उचित जानकारी मिलेगी और आपको स्थिति को संभालने के तरीके के बारे में बेहतर जानकारी मिलेगी।
3. एक समझौता खोजें
एक बार जब आप उनके समस्याग्रस्त व्यवहार के पीछे का कारण जानते हैं, तो यह सबसे अच्छा समाधान के साथ आने का समय है। उदाहरण के लिए, यदि आप जिस नए ग्राफिक डिजाइनर को काम पर रखते हैं, वह प्रतिभाशाली है, लेकिन देर से काम करने के लिए आता है क्योंकि वे बहुत दूर रहते हैं, तो हो सकता है कि आप उन्हें एक लचीली कार्य सूची प्रदान करके समझौता कर सकें। यह अपरंपरागत लग सकता है, लेकिन नई प्रतिभाओं को कार्यालय वातावरण में समायोजित करने में मदद करने के लिए समाधान खोजना हमेशा नई प्रतिभाओं की भर्ती और प्रशिक्षण से आसान होता है।
हालांकि, यदि कर्मचारी लंबे समय तक कंपनी में रहा है, तो बातचीत मुश्किल हो सकती है। रोजगार के वर्षों के बाद, वे थोड़ा संवेदनशील हो सकते हैं या हकदार महसूस कर सकते हैं। अगर ऐसा है, तो जल्द से जल्द उनसे बात करना और भी ज़रूरी है। लेकिन सकारात्मक नोट पर बातचीत शुरू करें और सुनिश्चित करें कि आपने क्या कहना है का अभ्यास किया है।
एक कर्मचारी कंपनी के लिए नया है या नहीं, उनके खराब प्रदर्शन के पीछे के कारणों को जानना महत्वपूर्ण है, इस तरह, वे जानते हैं कि वे आगे बढ़ने पर क्या सुधार कर सकते हैं।
4. उचित प्रतिबंध लागू करें
उदाहरण हैं, निश्चित रूप से, जब एक खुश समझौते पर काम करना हमेशा सबसे अच्छा समाधान नहीं होता है। जब एक कर्मचारी लगातार समस्याग्रस्त व्यवहार दिखाता है, चाहे वह हमेशा देर से बैठकों में दिखाई दे रहा हो या समय सीमा याद नहीं कर रहा हो, उन्हें जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए।
यदि किसी कर्मचारी की अंडरपरफॉर्मेंस बर्खास्तगी वारंट नहीं करती है, तो एक प्रदर्शन सुधार योजना (पीआईपी) बनाएं। एक पीआईपी में ऐसे लक्ष्यों का एक सेट होना चाहिए जो उन्हें समय की एक विशिष्ट अवधि के भीतर पूरा करने में सक्षम होना चाहिए, और आमतौर पर एक से तीन महीने के बीच। जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, यह एक उपकरण है जिसका उपयोग यह मापने के लिए किया जाता है कि किसी कर्मचारी के प्रदर्शन में कितना सुधार हुआ है और यदि वह उन्हें कंपनी में रखने के लिए पर्याप्त है। परिवीक्षा पर रखे जाने के समान, पीआईपी अंडरपरफॉर्मिंग कर्मचारी के लिए एक परीक्षण के रूप में कार्य करता है।
योजना को लागू करने से पहले, कर्मचारी को इस बारे में जानकारी देना सुनिश्चित करें कि आप क्या करने का इरादा रखते हैं और उन्हें दांव पर परिणाम के बारे में सूचित करें। कुछ कार्यकर्ता ऐसे भी हैं जो मानते हैं कि पीआईपी में रखा जाना एक निश्चित संकेत है कि उन्हें निकाल दिया जाएगा। उन्हें आश्वस्त करें कि ऐसा नहीं है और यह कि पीआईपी वास्तव में संभावित अच्छे कर्मचारियों को बनाए रखने का कंपनी का तरीका है।
5. नियमित रूप से अनुवर्ती
उनके रोगी पर एक डॉक्टर के अनुवर्ती कार्रवाई के समान, आपके कर्मचारी के प्रदर्शन की स्थिति की जांच करना भी महत्वपूर्ण है। पीआईपी लागू करने के बाद, उनके व्यवहार का पालन करना और सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें। यदि वे सुधार के संकेत दिखा चुके हैं और बेहतर करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, तो उनकी प्रशंसा करना सुनिश्चित करें न केवल यह उन्हें प्रेरित करेगा, यह उन्हें अपने पैर की उंगलियों पर भी रखेगा।
यदि उनका प्रदर्शन इस अनुशासनात्मक अवधि के दौरान असंगत है, तो यह आपके ऊपर है कि आप उन्हें एक और मौका देने के शिष्टाचार का विस्तार करना चाहते हैं या यदि आप एक सख्त मंजूरी देना चाहते हैं।
पीआईपी के ऊपर एक कदम वेतन के बिना निलंबन है। हालांकि, इस तरह की मंजूरी कम से कम तीन लिखित चेतावनियों या अनुशासनात्मक बैठकों के बाद की जानी चाहिए। उनके अनुबंधों को भी सख्ती से लिखना चाहिए कि प्रबंधन को इस विशेष अनुमोदन को लागू करने का अधिकार है।
6. तुरंत कार्य करें
जब खराब प्रदर्शन को प्रबंधित करने की बात आती है, तो जल्दी से कार्य करना महत्वपूर्ण है। कभी-कभी, प्रबंधकों को अंडरपरफॉर्मिंग कर्मचारियों को फीडबैक प्रदान करने में बहुत समय लगता है, जब उन्हें अनुशासनात्मक कार्रवाई के तहत या बुरा करार दिया जाता है, तो उन्हें अंधा या विश्वासघात महसूस होता है।
जब कर्मचारियों को खुद को सुधारने या बचाव करने का अवसर नहीं दिया जाता है, तो वे एक औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिससे कंपनी के लिए विनाशकारी प्रभाव पड़ सकता है। वे कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं, ऑनलाइन एक खराब समीक्षा लिख सकते हैं, प्रबंधन के बारे में एक अफवाह शुरू कर सकते हैं या अपने दोस्तों और पूर्व सहयोगियों को कंपनी को खराब कर सकते हैं।
इन अप्रिय स्थितियों से बचने के लिए, कर्मचारियों को उनके खराब प्रदर्शन के बारे में जल्द से जल्द संबोधित करना और उन्हें सूचित करना महत्वपूर्ण है।
हर कर्मचारी एक जैसा नहीं होता। कुछ शुरू से ही समस्याग्रस्त व्यवहार के संकेत दिखाते हैं, जबकि कुछ कुछ महीनों या वर्षों के बाद भी अभिनय करना शुरू कर देते हैं। लेकिन काम के प्रदर्शन को नियमित रूप से प्रबंधित करने से, समस्याग्रस्त व्यवहार के संकेतों को याद रखना मुश्किल नहीं होना चाहिए और सबसे खराब स्थिति में, सबसे निश्चित रूप से, बचा जा सकता है।
क्या आपने कभी किसी कर्मचारी के खराब कार्य प्रदर्शन को प्रबंधित किया है? हमें इसके बारे में नीचे टिप्पणी अनुभाग बताएं!
