केबिन क्रू मेंबर कैसे बनें

क्या आप उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने का आनंद लेते हैं? क्या आप जीने के लिए यात्रा करना चाहते हैं? क्या आपको ऐसा लगता है कि आप आकाश में हैं? फिर केबिन क्रू मेंबर बनना आपको कुछ ऐसा लगता है जो आपको करना चाहिए!

यदि आप इस रोमांचक कैरियर पथ का अनुसरण करने के बारे में गंभीर हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं। नीचे आपको अपने करियर को शुरू करने, विकसित करने और आगे बढ़ाने के लिए एक एयर स्टीवर्ड या होस्टेस के रूप में सभी जानकारी मिलेगी।

1. पेशे पर शोध

केबिन क्रू मेंबर बनने के लिए आपको जो पहला कदम उठाने की जरूरत है, वह स्पष्ट और पूरी तरह से समझ पाने के लिए है कि भूमिका क्या है। यहां पेशे का अवलोकन है, जिसमें नौकरी पर क्या अपेक्षा है और आप कितना पैसा कमा सकते हैं।

नौकरी का विवरण

केबिन क्रू मेंबर्स या फ्लाइट अटेंडेंट को एयरलाइन यात्रियों की देखभाल और उन्हें सुरक्षित, आरामदायक और सुखद उड़ान सुनिश्चित करने का काम सौंपा जाता है।

फ्लाइट अटेंडेंट के रूप में, आपके कार्य अलग-अलग होंगे या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह एक छोटी या लंबी उड़ान है, साथ ही जिस टीम में आप काम कर रहे हैं उसका आकार, हालांकि दिन-प्रतिदिन के कर्तव्यों में शामिल हैं:

• उड़ान और उसके कार्यक्रम के बारे में पूर्व-उड़ान की जानकारी देना (आपको किसी विशेष आवश्यकता वाले यात्रियों के बारे में भी जानकारी दी जाएगी, उदाहरण के लिए: मधुमेह के यात्री)
• विमान पर पर्याप्त आपूर्ति सुनिश्चित करने सहित पूर्व उड़ान कर्तव्यों को पूरा करना और आपातकालीन उपकरण ठीक से काम कर रहे हैं
• बोर्ड पर यात्रियों का अभिवादन और स्वागत करना और उन्हें अपनी सीटों पर निर्देशित करना
• सुरक्षा प्रदर्शनों को अंजाम देना
• सभी हाथ सामान सुनिश्चित करना सुरक्षित रूप से दूर संग्रहीत है
• टेक-ऑफ से पहले सभी सीट बेल्ट और गैलिलियों की जाँच सुरक्षित है
• यह सुनिश्चित करना कि उड़ान के दौरान यात्री आरामदायक हों
• भोजन और जलपान परोसना
• यात्रियों को ड्यूटी-फ्री सामान बेचना और किसी भी भत्ता प्रतिबंध पर उन्हें सलाह देना
• पायलट की ओर से घोषणाएं करना
• यात्रियों के सवालों का जवाब देना
• आपातकालीन स्थिति में यात्रियों को आश्वस्त करना, और सुरक्षा प्रक्रियाओं का सही ढंग से पालन करना सुनिश्चित करना
• जहां आवश्यक हो, प्राथमिक चिकित्सा दे
• यह सुनिश्चित करना कि यात्री सुरक्षित रूप से विमान को उतारे
• जाँच की जा रही है कि कोई सामान, स्टोववे या संदिग्ध सामान तो नहीं बचा है
• उड़ान की रिपोर्ट लिखना, कोई असामान्य घटना नहीं है

आवश्यक कौशल और योग्यता

इस कैरियर में सफल होने के लिए, आपको विभिन्न प्रकार के कौशल प्रदर्शित करने होंगे:

• उत्कृष्ट संचार कौशल हो
• असाधारण ग्राहक सेवा कौशल हो
• वीआईपी या रॉयल्टी के साथ काम करते समय असतत रहें
• टीम वर्किंग स्किल्स (आपको प्रत्येक दिन अलग-अलग टीमों में काम करना पड़ सकता है)
• संख्यात्मक कौशल (विदेशी मुद्रा सहित नकदी से निपटने के लिए)
• अनिश्चित और अनियमित घंटे काम करने में लचीले रहें
• लोगों की एक श्रृंखला से निपटने में विश्वास रखें
• व्यावसायिक जागरूकता और अच्छी बिक्री कौशल है
• जल्दी और कुशलता से काम करने में सक्षम हो
• जरूरत पड़ने पर चतुराई और कूटनीतिक, और मुखर रहें
• एक सीमित स्थान में काम करने में सक्षम हो
• शांति और जल्दी से स्थितियों को फैलाने में सक्षम हो

काम के घंटे और शर्तें

यदि आप एक केबिन क्रू सदस्य बनने पर विचार कर रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप यह समझें कि नौकरी में वर्ष के किसी भी दिन अनियमित और अनैतिक घंटे काम करना शामिल है, जिसमें सप्ताहांत, रात और सार्वजनिक अवकाश जैसे क्रिसमस दिवस और नए साल की पूर्व संध्या शामिल हैं।

काम के घंटे लंबी-लंबी उड़ानों पर विशेष रूप से खराब हो सकते हैं; उदाहरण के लिए, कुछ उड़ानें आठ घंटे से अधिक समय ले सकती हैं - जो संभावित रूप से रोने वाले बच्चों और कष्टप्रद और अशिष्ट यात्रियों के आठ (या अधिक) घंटों का मतलब हो सकता है। परिणामस्वरूप, आप घर से दूर लंबी अवधि (कभी-कभी दिन) व्यतीत करेंगे (व्यक्तिगत संबंध इस वजह से पीड़ित हो सकते हैं)।

काम शारीरिक रूप से मांग हो सकता है क्योंकि आप रसोई गैली सहित छोटे स्थानों में काम करने में समय बिताएंगे।

आपको नौकरी के स्वास्थ्य प्रभावों पर भी विचार करना चाहिए, जिसमें जेट लैग, प्रजनन संबंधी समस्याएं, कैंसर की दर में वृद्धि, अस्वास्थ्यकर भोजन, पाचन समस्याएं, विकिरण जोखिम, दोहराव गति चोट, अवसाद और शराब का दुरुपयोग शामिल हैं।

एयरलाइन आपको काम करते समय पहनने के लिए एक समान प्रदान करेगी। आपको सख्त उपस्थिति दिशानिर्देशों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए, कोई दृश्य टैटू नहीं है - 2014 में, लारिसा वेस्टकोट ने ब्रिटिश एयरवेज के साथ एक परिचारिका बनने का सपना देखा था, जब यह पता चला था कि उसके पैर में एक टैटू था; बीए के बाद से उनकी टैटू नीति बदल गई)।

वेतन संभावनाएँ

वेतन आमतौर पर आपके द्वारा काम करने वाली एयरलाइन पर निर्भर करता है, लेकिन आप £ 12, 000 और £ 14, 000 प्रति वर्ष के बीच के शुरुआती वेतन की उम्मीद कर सकते हैं। आप उड़ान के दौरान प्रति घंटे के भुगतान की दर, साथ ही इन-फ्लाइट बिक्री के लिए प्रदर्शन और कमीशन के लिए बोनस देने में सक्षम हो सकते हैं।

नतीजतन, आप £ 25, 000 जितना रेक कर सकते थे। अनुभव वाले केबिन क्रू एक वर्ष में £ 15, 000 से 18, 000 पाउंड की बेस रेट अर्जित करने की उम्मीद कर सकते हैं, और अत्यधिक अनुभवी क्रू सदस्य प्रति वर्ष £ 20, 000 के आसपास कमा सकते हैं।

आप बोली जाने वाली किसी भी अतिरिक्त भाषा के लिए अतिरिक्त भत्ते भी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही रात भर के लिए भुगतान घर से दूर खर्च कर सकते हैं।

वेतन से परे, आप विभिन्न लाभों का आनंद ले सकते हैं (एयरलाइन के आधार पर), जिसमें शामिल हैं:

• घरेलू उड़ानों में मुफ्त यात्रा
• अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर मुफ्त या भारी छूट वाली यात्रा
• तत्काल परिवार और जीवनसाथी के लिए रियायती यात्रा
• अंतर्राष्ट्रीय चिकित्सा बीमा
• नि: शुल्क आवास और परिवहन या भत्ते को कवर करने के लिए लागत
• ड्यूटी-फ्री उत्पादों पर छूट

2. योग्यता प्राप्त करें

इस करियर पथ को आगे बढ़ाने के लिए कोई औपचारिक शिक्षा की आवश्यकता नहीं है, हालांकि आपको आमतौर पर इसकी आवश्यकता होगी:

• कम से कम 18 वर्ष की आयु (कुछ एयरलाइंस के लिए 21) हो
• ग्रेड 9 से 4 (ए * से सी) या अंग्रेजी और गणित में समकक्ष पर जीसीएसई रखें
• शारीरिक फिटनेस का अच्छा स्तर हो
• अच्छे तैराक हो
• रंग-सामान्य दृष्टि है
• उन एयरलाइनों के लिए गंतव्य के लिए कोई प्रतिबंध नहीं है जिनके पास वैध पासपोर्ट है
• डिस्क्लोजर और बैरिंग सर्विस (DBS) चेक पास करें

प्रत्येक एयरलाइन का अपना संरचित प्रशिक्षण कार्यक्रम है जिसे आपको केबिन क्रू सदस्य बनने के लिए गुजरना होगा। यह कार्यक्रम एक एयरलाइन से अगले तक की लंबाई में भिन्न हो सकता है, और आमतौर पर पूरा होने में तीन से आठ सप्ताह के बीच कहीं भी होता है।

प्रशिक्षण में सैद्धांतिक और व्यावहारिक घटकों का संयोजन शामिल है और चीजों को शामिल किया गया है:

• सुरक्षा और आपातकालीन प्रक्रिया
• सुरक्षा उपकरण
• अग्निशमन
• प्राथमिक चिकित्सा
• गैली प्रबंधन
• भोजन की तैयारी और सेवा
• उत्पाद ज्ञान
• सांस्कृतिक जागरूकता
• यात्रियों की देखभाल और ग्राहक संबंध
• सौंदर्य
• विमान का ज्ञान
• सीमा शुल्क और आव्रजन नियम
• चालक दल के संसाधन प्रबंधन

कुछ एयरलाइनों को केबिन क्रू सदस्यों की आवश्यकता होती है, जो व्यावसायिक योग्यता पाठ्यक्रम जैसे कि NVQ इन एविएशन ऑपरेशंस इन द एयर या केबिन क्रू में सर्टिफिकेट या डिप्लोमा, जो सिटी एंड गिल्ड्स और नॉर्दर्न काउंसिल फॉर फ़ॉर एजुकेशन (NCFE) द्वारा प्रदान किए जाते हैं।

आप एक प्रशिक्षु के माध्यम से पेशे में प्रवेश करने में भी सक्षम हो सकते हैं, जो आपको सीखते समय अर्जित करने का अवसर प्रदान करता है।

3. अपनी पहली नौकरी भूमि

यूके के भीतर चलने वाली दर्जनों एयरलाइनों के साथ - और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर - आप पसंद के लिए खराब हो जाएंगे; विशेष रूप से काम अगर आप वर्दी पसंद नहीं है! यूके की कुछ सबसे बड़ी एयरलाइनों में शामिल हैं:

• ब्रिटिश एयरवेज
• easyJet
• Flybe
• Ryanair
• थॉमस कुक एयरलाइंस
• थॉमसन एयरवेज
• वर्जिन अटलांटिक

अन्य, अंतर्राष्ट्रीय, यूके से / के लिए संचालित होने वाली एयरलाइनों में शामिल हैं:

• कैथे पैसिफिक
• अमीरात
• इतिहाद एयरवेज
• लुफ्थांसा
• कतर एयरवेज
• यूनाइटेड एयरलाइंस

रिक्त पदों के लिए अपनी वेबसाइटों की जाँच करें और उपयुक्त अवसरों का पता लगाने के लिए मॉन्स्टर और रीड जैसे प्रमुख जॉब बोर्ड खोजें। सुनिश्चित करें कि आप अपने आवेदन को एक अच्छी तरह से लिखे हुए सीवी और कवर पत्र के साथ करते हैं, और मूल्यांकन के दिन और साक्षात्कार के लिए पूरी तरह से तैयार हैं।

आपको इस विशिष्ट कैरियर पथ के साथ-साथ नौकरी के अवसरों के बारे में अधिक जानकारी के लिए विशेषज्ञ साइटों की जांच करने पर भी विचार करना चाहिए। उनमे शामिल है:

• एविएशन जॉब सर्च
• केबिन क्रू
• FlightJobs
• केबिन क्रू विंग्स

आप पाएंगे कि दूसरी भाषा बोलने और ग्राहक सेवा में अनुभव रखने से आपको नौकरी छोड़ने की संभावना बढ़ सकती है।

4. अपने कैरियर का विकास करना

आप पाएंगे कि कैरियर के विकास के लिए आपके लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं।

उदाहरण के लिए, आप एक वरिष्ठ एयर केबिन क्रू स्थिति में प्रगति कर सकते हैं या निजी जेट काम कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप केबिन क्रू ट्रेनिंग, रिक्रूटमेंट, पैसेंजर सर्विसेज, मार्केटिंग या सेल्स जैसे ग्राउंड-बेस्ड रोल में काम करने का फैसला कर सकते हैं - संभावनाएँ और सही मायने में अंतहीन!

आप आगे के प्रशिक्षण को आगे बढ़ाने का भी फैसला कर सकते हैं, जो इन-हाउस विशेषज्ञ पाठ्यक्रमों जैसे कि क्रू रिसोर्स मैनेजमेंट के माध्यम से आयोजित किया जा सकता है।

इसके अलावा, यदि आप छोटी दौड़ की उड़ानों में काम करने के आदी हैं और लंबी दौड़ वाली उड़ानों में काम करने की स्थिति प्राप्त कर चुके हैं, तो आपको प्रासंगिक प्रशिक्षण से गुजरना होगा।

क्या आप केबिन क्रू मेंबर बनने के बारे में सोच रहे हैं? यह मार्गदर्शिका आपके लिए कितनी उपयोगी रही है? शायद आपने पहले ही पेशे में प्रवेश कर लिया है और अपने ज्ञान को उन लोगों के साथ प्रदान करना चाहते हैं जो आपके नक्शेकदम पर चलने पर विचार कर रहे हैं? नीचे बातचीत में शामिल हों और हमारे साथ अपने विचार और अनुभव साझा करें!

यदि आप फ़्लाइट अटेंडेंट के रूप में काम करने के विचार पर बहुत अधिक नहीं बिके हैं, लेकिन जानते हैं कि आप विमानन में अपना करियर बनाना चाहते हैं, तो एयरलाइन पायलट, एयरक्राफ्ट ब्रोकर या इन-इन कैसे बनें, इस बारे में हमारे इन-गाइड गाइड देखें। उड़ान महाराज!

इस लेख में निहित वेतन की जानकारी राष्ट्रीय करियर सेवा सहित विभिन्न स्रोतों द्वारा संकलित और प्रकाशित आंकड़ों पर आधारित है । मुद्रा रूपांतरण 5 सितंबर 2017 को XE.com द्वारा आपूर्ति की गई दरों पर आधारित है।

यह लेख मूल रूप से मई 2014 में प्रकाशित हुआ था।