मुश्किल कर्मचारियों से निपटने के 12 तरीके

आपने सोचा था कि प्रबंधन एक हवा थी, कि आपकी टीम अद्भुत थी - जब तक कि एक समस्याग्रस्त कर्मचारी साथ नहीं आया, ठीक है? सबसे पहले, आपने सोचा था कि वे टीम में मूल रूप से स्लाइड करेंगे - उन्होंने सभी सही बक्से पर टिक किया और सही कौशल और एक आत्मविश्वासपूर्ण रवैया था।

लेकिन दीवारें धीरे-धीरे दुर्घटनाग्रस्त हो गई हैं और आपको पता चला है कि वे अपने नकारात्मक रवैये और व्यावसायिकता की कमी के साथ टीम के मनोबल को तोड़ने के अलावा कुछ नहीं कर रहे हैं।

सच्चाई यह है कि अधिकांश प्रबंधकों को इन विघटनकारी कर्मचारियों द्वारा बंधक बना लिया जाता है, उनके साथ अपना सारा समय और ऊर्जा बर्बाद करने और बुलेट को काटने और उन्हें अच्छे के लिए खारिज करने में सक्षम नहीं होने के साथ क्या किया जाता है।

सौभाग्य से, हम मदद करने के लिए यहाँ हैं! हमने कूटनीतिक और प्रभावी तरीके से परेशानी वाले कर्मचारियों से निपटने में आपकी मदद करने के लिए सुझावों की इस सूची को संकलित किया है।

1. समस्या को पहचानो

हालाँकि समस्या को नज़रअंदाज़ करना बहुत आसान हो सकता है, उम्मीद है कि यह आसानी से दूर हो जाएगी, आपको तथ्यों का सामना करने और सवाल में कर्मचारी का सामना करने के तरीके खोजने और समस्या को हल करने की आवश्यकता होगी। अपने विध्वंसक कर्मचारी को भी ले कर, आप अपनी टीम को एक संदेश भेजेंगे कि आप एक सक्षम प्रबंधक हैं, जो मेहनती, सकारात्मक स्टाफ के सदस्यों के अलावा किसी अन्य चीज़ के साथ काम नहीं करेगा।

2. सुनो

जब एक कठिन कर्मचारी के साथ काम करते हैं, तो आप सबसे अधिक संभवत: बंद करने के लिए इच्छुक होंगे और वास्तव में वे क्या कह रहे हैं इस पर ध्यान नहीं देंगे। हालाँकि, एक अंतर्निहित मुद्दा यह हो सकता है कि वे जिस तरह से व्यवहार कर रहे हैं, और स्थिति को ठीक से प्रबंधित करने में सक्षम होने के लिए, आपको उनके साथ बातचीत करने और ध्यान से सुनने की आवश्यकता होगी कि उन्हें क्या कहना है । कुछ मामलों में, कर्मचारी कार्य करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है जैसे कि उनकी आवाज़ सुनी नहीं जा रही है या तस्वीर में कोई और व्यक्ति है जो समस्या का मार्ग हो सकता है। तो, बस उन्हें सुनकर, वे मूल्यवान महसूस करना शुरू कर देंगे और इसके परिणामस्वरूप रवैया बदल सकता है।

3. निरीक्षण करें

शिकायत को संभालने से पहले, अपने लिए स्थिति की जांच करना और सभी तथ्यों को एकत्र करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, आप कर्मचारी को समय-समय पर यह निर्धारित करने के लिए निगरानी कर सकते हैं कि क्या उनका बुरा व्यवहार एक बार की बात थी या यदि यह एक आवर्ती समस्या है। अक्सर, यह व्यक्तिगत मुद्दों के कारण होता है - और मुझे यकीन है कि ऐसे दिन हैं जब आप 100% अच्छी तरह से महसूस नहीं कर रहे हैं!

4. रचनात्मक प्रतिक्रिया दें

यद्यपि यह नकारात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए वास्तव में असुविधाजनक हो सकता है, लेकिन रचनात्मक तरीके से ऐसा करना महत्वपूर्ण है। याद रखें: इसे व्यक्तिगत रूप से न लें - या इसे व्यक्तिगत बनाएं, उस मामले के लिए! किसी भी सलाह को ध्यान में रखें जो आप सकारात्मक पेशकश करते हैं और संकेत प्रदान करते हैं जो उन्हें उनके व्यवहार को सुधारने और उत्पादकता को बढ़ाने में मदद करेगा - प्रक्रिया में उनके आत्मविश्वास को कुचलने के बिना।

इस बीच, अगर यह कुछ ऐसा है जिसे पूरी टीम को संबोधित किया जा सकता है, तो टीम मीटिंग बुलाना बेहतर हो सकता है जहां आप सभी को सामान्य सुझाव दे सकते हैं। आप समस्याग्रस्त टीम के सदस्य ने जो किया है, उसके विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग कर सकते हैं, वास्तव में उन्हें बाहर बुलाए बिना। इससे उन्हें यह संकेत प्राप्त करने में मदद मिलनी चाहिए कि उन्हें अपने तरीकों में सुधार करने की आवश्यकता है, जैसे कि यह उन पर व्यक्तिगत हमला था।

5. समाधान प्रदान करें

एक प्रबंधक के रूप में, आपको अपने कर्मचारी को ट्रैक पर वापस लाने और उन क्षेत्रों में सुधार करने में मदद करने की आवश्यकता है जो वे पिछड़ रहे हैं। याद रखें: यह आपकी ड्यूटी है कि वे एक कार्य योजना बनाने में मदद करें और आसान समाधानों का पालन करें।

आप उनके साथ एक निजी बैठक शुरू करके और उनके लिए विशिष्ट करियर लक्ष्य बना सकते हैं। अगला कदम चरण-दर-चरण योजना के साथ आना है कि वे इन लक्ष्यों को कैसे पूरा कर सकते हैं, समय-सीमा के साथ जब ये पूरा हो जाना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप सही मात्रा में प्रशिक्षण प्रदान करते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उनकी ज़रूरत का ध्यान रख रहे हैं, उन्हें नियमित आधार पर जाँचते हैं।

6. दस्तावेज़ सब कुछ

इस प्रक्रिया के दौरान, यह सब कुछ दस्तावेज़ करने के लिए महत्वपूर्ण है। यदि आप अतिरिक्त प्रशिक्षण प्रदान कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि कर्मचारी प्रगति में मदद करने के लिए आपके द्वारा उठाए जा रहे कदमों का सबूत है यह सुनिश्चित करने के लिए लिखित रूप में अनुवर्ती कार्रवाई करें। यह, उम्मीद है, उन्हें जाने देने के लिए नहीं आएगा, लेकिन अगर ऐसा होता है, तो आपको सुधार की कमी दिखाते हुए पेपर ट्रेल की आवश्यकता होगी।

7. सुसंगत रहें

जब कार्यस्थल में संरचना और अनुशासन की बात आती है, तो आपको हर समय सुसंगत रहने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी परियोजना के लिए समय सीमा निर्धारित करते हैं, लेकिन कुछ कर्मचारियों को एक या दो सप्ताह में इसे चालू करने की अनुमति देते हैं, तो यह कम उत्सुक श्रमिकों को सूट का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। इसलिए, स्पष्ट निर्देशों और लक्ष्यों को विकसित करना महत्वपूर्ण है, और सुनिश्चित करें कि आप बिना असफल हुए उनसे चिपके रहते हैं।

8. परिणाम सेट करें

अब जब आप सीख चुके हैं कि अपनी योजना को कैसे निर्धारित किया जाए, तो आप कर्मचारी के सुधारों की निगरानी और प्रबंधन कर सकते हैं। यदि आप देख सकते हैं कि वे योजना से चिपके नहीं हैं, तो उनमें प्रेरणा की कमी है और वे आम तौर पर प्रयास में नहीं डालते हैं, उदाहरण के लिए, आपको उन्हें आधिकारिक चेतावनी देने जैसे स्पष्ट परिणाम निर्धारित करने की आवश्यकता है।

आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: 'मुझे विश्वास है कि यदि आप इसे अपना 100% देते हैं तो आप इसे बदल सकते हैं; हालाँकि, जैसा कि मैंने अभी तक उस तरह का उत्साह नहीं देखा है, अगर आपको [दिनांक] 'द्वारा कोई परिवर्तन नहीं दिखाई देता है, तो आपको एक चेतावनी (या जाने दें) दी जाएगी।

9. एचआर पॉलिसी से चिपके रहना

एक कठिन कर्मचारी के साथ काम करते समय, पुस्तक द्वारा नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है। और एक प्रबंधक के रूप में, आपको अपने मानव संसाधन विभाग से कार्यस्थल पर होने वाले किसी भी मुद्दे के बारे में बात करनी चाहिए और इन मामलों को यथासंभव पेशेवर तरीके से संभालने के तरीकों के साथ आना चाहिए।

आपका एचआर मैनेजर आपको यह सलाह देने में भी सक्षम होगा कि आप अपने टीम के सदस्य को कैसे कोच करें और उनमें से सर्वश्रेष्ठ को पाने की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, आप उन्हें सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं जब वे अच्छा कर रहे हैं और आम तौर पर उन्हें चलते रहने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

10. ऊपर का पालन करें

सुनिश्चित करें कि आप अपने कर्मचारियों के साथ नियमित रूप से पकड़ते हैं और यह जाँचने के लिए एक-से-एक मीटिंग सेट करते हैं कि वे इस प्रक्रिया की शुरुआत में आपके द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को पूरा कर रहे हैं। यदि आप भागना शुरू करते हैं, तो वे भी - तो, ​​अपनी उन्नति के लिए अपना समर्पण दिखाना महत्वपूर्ण है ताकि वे उस दृढ़ संकल्प से मेल खा सकें और पार कर सकें।

11. जब गुना करने के लिए पता है

दुर्भाग्य से, कभी-कभी एक कर्मचारी की मानसिकता को बदला नहीं जा सकता है और वे बस टीम और समग्र मनोबल के लिए अच्छा नहीं होते हैं। यह तब है जब उनके रोजगार को समाप्त करना - अधिमानतः अच्छी शर्तों पर - एकमात्र समाधान है। कर्मचारी के साथ बातचीत में यह देखने के लिए कि क्या वे अपनी भूमिका में खुश हैं या यदि उन्हें भी लगता है कि यह उनके लिए काम नहीं कर रहा है।

12. उनकी मदद से एक बेहतर मुकदमा स्थिति का पता लगाएं

कभी-कभी, आप पा सकते हैं कि हालांकि कर्मचारी के पास महान कौशल हैं, वे बस उस भूमिका के लिए उपयुक्त नहीं हैं जो उन्हें दिया गया है। इस मामले में, आप उन्हें विभागों को स्थानांतरित करने में मदद कर सकते हैं या यहां तक ​​कि एक बेहतर स्थिति पा सकते हैं कि वे अधिक आनंद लेंगे और बहुत अधिक उत्साहित होंगे। यदि आप उन्हें अपनी टीम में चारों ओर ले जा सकते हैं - महान! यदि नहीं, तो उन्हें एक और स्थिति के लिए एक लीड दें (यदि आपके पास एक है)।

एक मुश्किल कर्मचारी से निपटना आसान नहीं है, लेकिन एक प्रबंधक के रूप में, यह आपकी जिम्मेदारियों का हिस्सा है। और ऊपर दिए गए सुझावों के साथ, आप चीजों को हाथ से निकलने से पहले समस्या से निपटने में सक्षम होंगे, यह सब जानते हुए भी कि आपने उनकी जितनी मदद की है उतनी ही मदद की है।

क्या आपने पहले कभी एक पेचीदा कर्मचारी से निपटा है? यदि हां, तो नीचे दी गई बातचीत में शामिल हों और अपनी कहानी साझा करें ...

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